Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls du dennoch etwas zurückgeben möchtest, ist das kein Problem.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, wenn du nicht 100% überzeugt bist.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Rücksendung anmelden: 

Bitte sende uns eine E-Mail an hello@brave-hearted.com, um deine Rücksendung anzumelden. Wir geben dir dann alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

2. Artikel verpacken: 

Packe die Artikel in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung, um sie sicher zurückzusenden.

3. Rücksendung frankieren: 

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte frankiere das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl. Wir empfehlen eine versicherte Versandart, damit die Rücksendung auf dem Weg zu uns abgesichert ist.

4. Paket abgeben: 

Bringe das Paket zu einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation und bewahre die Sendungsnummer auf.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen. Du kannst das Paket über den Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden. Wir empfehlen, eine versicherte Versandart zu wählen, damit die Rücksendung auf dem Weg zu uns abgesichert ist.

Rückerstattung 

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Umtausch 

Falls du die Größe oder den Artikel wechseln möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben, da wir keinen direkten Umtausch anbieten.

Wir hoffen, dass du mit deinem Bravehearted-Teil die richtige Wahl getroffen hast – und falls nicht, helfen wir dir gerne, das perfekte Stück zu finden!